NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A JSL Artesanatos respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Ao utilizar nosso site e realizar compras conosco, garantimos a transparência e a segurança das suas informações.

Coleta de informações:
Podemos coletar dados como nome, e-mail, telefone e endereço para processar pedidos, oferecer um atendimento personalizado e melhorar sua experiência em nossa plataforma.

Uso das informações:
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

Processamento e envio de pedidos
Atendimento ao cliente e suporte
Comunicação sobre novidades e promoções, mediante consentimento

Proteção de dados:
Adotamos medidas rigorosas para proteger suas informações contra acessos não autorizados e vazamentos. Seu pagamento é processado por plataformas seguras, garantindo confidencialidade total.

Compartilhamento de dados:
Não vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a entrega de produtos ou exigido por lei.

Ao navegar no site e utilizar nossos serviços, você concorda com nossa política de privacidade. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp (47) 99133-4961.

Política de Entrega

Nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos com rapidez, segurança e qualidade.

Prazo de entrega:

O prazo de entrega pode variar conforme a região e o tipo de produto adquirido. Após a confirmação do pagamento, o envio é realizado em até [X] dias úteis.
Para acompanhar o status do pedido, enviamos um código de rastreamento assim que a compra for despachada.

Frete e transporte:

Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios para garantir que seu pedido chegue com total segurança.
Em casos de endereços com restrição de entrega, a retirada poderá ser feita na agência mais próxima.

Atrasos ou problemas na entrega:
Caso ocorra qualquer imprevisto, nossa equipe está pronta para ajudá-lo pelo WhatsApp (47) 99133-4961.

Política de Garantia

Nossos produtos são feitos com materiais de alta qualidade e passam por um rigoroso controle de produção para garantir durabilidade e excelência.

Cobertura da garantia:

Oferecemos [X] meses/anos de garantia contra defeitos de fabricação.
Se o produto apresentar falhas no prazo estipulado, realizamos a troca ou reparo sem custo adicional.

O que não está coberto:

Danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural.
Exposição a fatores que comprometam a integridade do material, como umidade excessiva e calor intenso.

Como acionar a garantia:
Caso identifique qualquer problema, entre em contato pelo WhatsApp (47) 99133-4961 para que possamos avaliar e resolver a questão da melhor forma possível.

Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Caso precise trocar ou devolver um produto, oferecemos um processo simples e transparente.

Prazo para trocas e devoluções:

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para defeitos de fabricação, o prazo de solicitação é de [X] dias/mês(es).

Condições para troca/devolução:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.
O frete da devolução pode ser custeado pela JSL Artesanatos em casos de defeito ou erro no pedido. Para trocas sem defeito, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Passo a passo para solicitar:

Entre em contato pelo WhatsApp (47) 99133-4961 informando o motivo da troca/devolução.
Nossa equipe avaliará o pedido e enviará as instruções para o envio do produto.
Após o recebimento e análise, a troca será realizada ou o reembolso processado em até [X] dias úteis.

Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência incrível com nossos produtos. Se precisar de qualquer suporte, estamos sempre à disposição!

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