A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Caso precise trocar ou devolver um produto, oferecemos um processo simples e transparente.
Prazo para trocas e devoluções:
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para defeitos de fabricação, o prazo de solicitação é de 30 dias.
Condições para troca/devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.
O frete da devolução pode ser custeado pela JSL Artesanatos em casos de defeito ou erro no pedido. Para trocas sem defeito, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Passo a passo para solicitar:
Entre em contato pelo WhatsApp (47) 99133-4961 informando o motivo da troca/devolução.
Nossa equipe avaliará o pedido e enviará as instruções para o envio do produto.
Após o recebimento e análise, a troca será realizada ou o reembolso processado em até 15 dias úteis.
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência incrível com nossos produtos. Se precisar de qualquer suporte, estamos sempre à disposição!
